Обновление сайта 3.1 – новые функции и ответы на часто задаваемые вопросы

Уважаемые пользователи!

​​​​Благодарим вас за использование нашего сайта и в частности личного кабинета НЕВАТОМ. Мы ценим ваше доверие к нам и нашей онлайн-платформе NEVATOM.RU. Ваша поддержка вдохновляет нас на постоянное развитие и совершенствование наших технологических новинок.

Не так давно мы запустили личный кабинет, за три недели мы получили большое количество вопросов и предложений.

Делимся доработками, которые успели сделать для улучшения опыта использования сайта:

• Возможность прикрепления файлов в оформлении заказов с помощью личного кабинета;
• Отображение валюты в тенге (₸) на странице «Мои заказы» в личном кабинете для пользователей из Казахстана;
• Возможность отправки заявки на подключение ИП в личном кабинете.

Для вашего удобства, мы собрали ответы на наиболее популярные вопросы об использовании сайта: ​​​​​​

Вместо стоимости товара отображается надпись «НЕ ЧИСЛО» на сайте/корзине, при оформлении заказа и в личном кабинете?

Причина может быть связана с кэшем браузера. Кэш — это временные файлы, которые ускоряют загрузку сайтов и хранятся в вашем браузере, но при обновлении на сайте, некоторые изменения не всегда отображаются корректно.

Как решить проблему?

• Очистите кэш браузера (инструкции для Google Chrome, Mozilla Firefox).
• Обновите страницу (Ctrl + F5 или Shift + F5).

Если вы используете мобильную версию, очистить кэш можно в настройках браузера:

• Откройте меню (три точки или полоски в углу экрана).
• Перейдите в «История» → «Очистить историю».​​​​​​​
• Выберите «Кэшированные изображения и файлы» и подтвердите очистку.

Если проблема сохраняется, попробуйте войти через другой браузер или режим инкогнито.

Не приходит письмо с подтверждением о регистрации?

Проверьте ящик «Спам», вероятно, наше письмо случайно попало туда. Откройте его и перейдите по ссылке внутри письма для подтверждения своего email. Если письмо всё-таки не пришло, обратитесь к менеджеру нашей компании за помощью.

Подал заявку на подключение к компании, но не вижу компанию?

Обратитесь к менеджеру нашей компании, он перепроверит информацию и ускорит процесс подключения к контрагенту.

Не получается оформить заказ в личном кабинете?

На данный момент вы можете оформить заказ только при имеющемся подключении к контрагенту. Проверьте наличие подключения к контрагенту во вкладке «Настройки» -> «Персональные данные» -> «Контрагенты». Здесь вы можете проверить на актуальность подключенных контрагентов.

Не отображается стоимость товара с учетом персональной скидки?

Скидки отобразятся на странице настройки на следующий день после подключения. Тем не менее при оформлении заказа вы получите актуальный счёт с учетом условий продаж по выбранному договору.

Мы продолжаем работать над улучшением функционала сайта НЕВАТОМ. Будем рады вашей обратной связи!